TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES DE VENTA

Cada pedido que se realice a Caffé Profondo se encuentra sujeto a las siguientes condiciones de venta (la empresa se reserva el derecho a actualizarlas en pos de mejorar el servicio).

 

PEDIDOS

Puedes realizar tus pedidos con un computador, tablet o smartphone a través del sitio web www.caffeprofondo.com. 

No tenemos compra mínima en la pagina web.

Los descuentos no son acumulables, no se aplica descuento sobre descuento y/o descuento junto a una promoción.

 

Caffé Profondo ofrece sus productos en base a disponibilidad de stock. 

La empresa se reserva el derecho a rechazar pedidos en base al comportamiento histórico de los clientes, fundamentalmente el no pago de Planes Empresas por parte de determinadas personas jurídicas. 

 

En caso que quieras más de 15 KILOS contáctanos servicio@caffeprofondo.com

Verifica la validez de tu producto (café, cafeteras, promociones, etc.) para tu ciudad antes de proceder con la transacción.

 

ENTREGAS

Caffé Profondo se esmera por ofrecer un servicio de alto estándar de calidad día a día, de manera tal que la entrega de los pedidos a nuestros clientes resulta ser un factor clave dentro de nuestra logística que cubre todo el territorio nacional . 

Los productos solicitados se despachan dentro de los siete (7) días hábiles post-recepción de la transacción por parte de la empresa, aunque en la práctica el timing promedio es entre cuarenta y ocho (48) y setenta y dos (72) horas hábiles. 

Para mayor información sobre los costos, tiempos y cobertura de los despachos 

contáctanos a: servicio@caffeprofondo.com 

DESCUENTOS Y PROMOCIONES

Los códigos de descuento emitidos por Caffé Profondo no son acumulables y aplicables a ningún tipo de promoción. Los descuentos son válidos para toda la línea, café de grano y molido en todas sus variedades.

A su vez tampoco pueden ser utilizados en accesorios y cafeteras a menos que una promoción específica de Caffé Profondo lo permita.  

 

ESTADO DE LOS PRODUCTOS

Es tu responsabilidad verificar la cantidad y estado de los productos comprados. 

Sin ir en desmedro de lo anterior, en caso de que no coincida la cantidad de productos con tu orden y/o detectar daños, tienes todo el derecho a dejar un reclamo a través de correo electrónico, servicio@caffeprofondo.com , o llamando al telefono de Servicio al Consumidor de Caffé Profondo (+56) 994 327 273. 

Lo previamente señalado es sin perjuicio del ejercicio de la garantía con posterioridad al plazo legal. 

Para todos los efectos, deberás conservar y exhibir la factura o boleta que respalden tu orden para proceder con un eventual cambio o reparación, en el escenario que adquieras alguna de nuestras cafeteras. Para el caso de los envases de Caffé Profondo el envío o reposición se hace de forma inmediata si es que se validan los daños por parte del personal de la empresa (tiempo máximo: 72 horas post-recepción del reclamo).

POLÍTICAS DE CAMBIO Y GARANTÍA

Los productos de Caffé Profondo pasan por un exhaustivo control de calidad. No obstante a lo anteriormente descrito, en caso que detectes algún daño debes notificarlo al Servicio al Consumidor de Caffé Profondo por medio de correo electrónico o llamada telefónica. 

El tiempo máximo entre recepción del producto y notificación son veinticuatro (72) horas. Se recomienda respaldar el reclamo a través de correo electrónico. 

Por otra parte, nuestras cafeteras cuentan con una garantía limitada de tres (3) meses, la que puedes hacer válida presentando tu boleta o factura, donde se establece la fecha de compra. Esta garantía solo cubre defectos o mal funcionamiento de fábrica. No nos hacemos responsables por mal uso, daños provocados por el manejo inadecuado o una operación distinta de la que se establezca. 

Dentro de este periodo de tiempo, tienes derecho a solicitar la reposición o reparación de tu cafetera, notificando el inconveniente al Servicio al Consumidor de Caffé Profondo por medio de llamada o correo electrónico para resolverlo, ya sea con una asesoría, respectiva, vía teléfono o a través de la reposición de la máquina en los cinco (5) próximos días hábiles. 

Mail de contacto: servicio@caffeprofondo.com 

Tiempo de respuesta vía correo electrónico: Entre 24 y 48 horas. 

Si es que se presentan defectos o mal funcionamiento de fábrica luego de tres (3) meses de la compra de tu cafetera, de igual forma nos puedes contactar para estudiar el problema y evaluar el costo y timing de reparación.

 

PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios de facturación de los productos que ordenas son aquellos válidos para el país de entrega más impuestos y gastos de envío, teniendo como referencia la fecha en que haces tu pedido. 

Puedes pagar a través de Webpay (tarjeta de crédito / tarjeta de débito) o transferencia electrónica.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

Caffé Profondo no vende y/o cede tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones de Venta se rigen de acuerdo a la Legislación Peruana / Chilena.

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